Luottamus ja luotettavuus – hyvän työkaverin muistilista 4/10

luottamusjaluotettavuus

Minkälainen on hyvä työkaveri? Mitä se tarkoittaa? Mistä tunnistaa hyvän työkaverin? Asiaa on tullut mutusteltua niin kollegoiden kanssa kuin koulutuksissa ja valmennuksissa asiakkaidenkin kanssa. Tässä näiden mietintöjen pohjalta kymmenen kohdan pikamuistilista hyvään työkaveruuteen. Pätkä kerrallaan.

Mitä tarkoittaa työpaikoilla luottamus? Mitä tarkoittaa olla luotettava työkaveri? Mistä koostuu luotettavuus?

Luottamuksesta puhutaan paljon. Ihmisiä tsempataan luottamaan ja luottamisesta ja luottamuksesta puhutaan herttaisin ja ihannoivin sanankääntein. Vinkkeli asiaan voi olla se, että kun luottaa toisiin ihmisiin ja työkavereihin, on hyvä ihminen ja työntekijä ja kaikki on silloin aika ihanasti.

Aina ei ole luottoa

Työntekijälle, jolla on vaikeuksia luottaa työkaveriinsa tai firman systeemeihin, saatetaan kommentoida, että ”sun täytyy vaan nyt yrittää luottaa”, ”miksi et luota ihmisiin”, ”mistähän tuo sun luottamuspula oikein mahtaa johtua” tms. Pallo heitetään tällöin tyystin sille ihmiselle, joka ei luota. Annetaan ehkä ymmärtää, että vain hänessä on vika. Peiliin katsomisen paikka nimittäin saattaisi olla sillä toisellakin puolella. Sillä henkilöllä tai sillä työyhteisöllä, johon on vaikeaa luottaa.

Mitäs jos työkaveri pöllii ideat omiin nimiiinsä, vetää mattoa jalkojen alta aina kun silmä välttää, vähättelee toisten tekemisiä tai ajaa selkeästi vain omaa etuaan kyynärpäät tanassa? Voiko silloin luottaa? Ja vielä isompi kysymys: pitääkö silloin luottaa?

Luottamus ansaitaan arjessa

Työyhteisöllä, johtamisella ja työpaikan kulttuurilla on suuri merkitys luottamuksellisen ilmapiirin rakentamisessa työpaikalla. Me ihmiset kuitenkin muodostamme sen työyhteisön ja teemme sen ilmapiirin. Me voimme joko luoda tai tuhota sen omalla käytöksellämme. Luottamus kuhunkin meistä syntyy siitä, että olemme itse työkavereita kohtaan luotettavia ja siten näyttäydymme heille luottamuksen arvoisena.

Luotettava ja luottamuksen arvoinen työkaveri harvemmin:

  • vähättelee toisen tekemisiä
  • naamioi pahantahtoisuuden hyväntahtoisuuteen
  • nappaa toisen ideat itselleen
  • puhuu selän takana pahaa
  • levittää juoruja ja huhuja
  • rakentaa työpaikalle klikkiverkostoa
  • tekee näennäisesti yhteistyötä
  • ajaa omaa etuaan muiden kustannuksella
  • korostaa, vahtii ja varjelee omaa reviiriään, tietojaan ja osaamistaan
  • etsii syntipukkeja
  • viestii asioita rivien välistä
  • pitää yllä suosikkijärjestelmiä
  • pettää lupauksensa

Toiseen luottaminen ei välttämättä ole tuosta vaan annettuna olemassa. Aika usein se vasta arjessa ansaitaan.

Luottamus syntyy teoista, ei pelkistä kauniista luottamuspuheista.

*****
JK. Kirjoituksessa on käytetty pohjana Työturvallisuuskeskuksen julkaisua: Luottamuksen rakentaminen työyhteisön vuorovaikutuksessa. Julkaisussa annetaan hyviä ohjeita luottamuksen ilmapiirin kasvattamiseen työpaikoilla. Kannattaa ehdottomasti tutustua!

– Terhi
www.aikatra.com
@aikatranterhi

Mainokset

Enemmän sääntöjä, enemmän järjestystä?

Aina kun ihmiset ovat yhdessä, toimivat yhdessä ja tekevät yhdessä, on olemassa konfliktien ja väärinymmärrysten mahdollisuus. Kaikki ei mene putkeen, virheitä ja unohduksiakin sattuu. Yhteisten pelisääntöjen tarkoitus on helpottaa ja yksinkertaistaa yhdessä toimimista ja samaan hiileen puhaltamista.

Työpaikoilla yhteiset pelisäännöt ovat tärkeitä työntekemisen ja toiminnan sujuvuuden, sekä roolien ja työtehtävien selkeyttämisen takia. Jos kaikki tekisivät vain omiaan, valitsisivat mitä haluavat tehdä, miten tekevät ja milloin tekevät, saattaisi olla, ettei lopputulos olisi kovinkaan kummoinen. Todennäköisesti tehtäisiin paljon päällekkäisiä töitä ja osa töistä jäisi tekemättä kokonaan. Eikä ne työpaikat sillä lailla pyöri.

Kaksiteräinen miekka

Säännöt ovat kuitenkin kaksiteräinen miekka. Jos sääntöjä on liikaa ja työpaikalla on olemassa ohjesääntö liki jokaiseen liikahdukseen, työnteosta saattaa kadota luovuus, oma-aloitteisuus, vastuunotto ja maalaisjärki. Kaikkeen ei pystytä ohjeilla ja säännöillä varautumaan, vaikka kuinka yritettäisiin. Eräänä kiireisen kauniina päivänä tulee nimittäin vastaan se hetki, kun ohjesäännöstä ei löydykään pelastusta ja kukaan ei tiedä mitä silloin tehdään.

Tosielämässä on myös niin, että kaikki yhdessäkin sovitut säännöt ovat kaikille selkeitä vain hetken ja kohta niitä pitää jo taas kerrata. Työntekijöitä tulee ja menee, esimiehet ja työtilat vaihtuvat, asiakaskunta muuttuu ja lait säätyvät uudelleen. Silloin kaikki pitää käydä taas uudelleen lävitse. Ja tämä prosessi jatkuu tappiin saakka. Se ei lopu koskaan.

Miksi ja miten

Jos kuitenkin kerta toisensa jälkeen sekä uudet että vanhat työntekijät tekevät vastoin samoja ohjeistuksia ja sääntöjä, vikaa on silloin joko ohjeistuksissa tai ihmiset eivät vain ymmärrä mihin niillä pyritään. Säännöt ja ohjeistukset muistetaan aina paremmin kun ymmärretään, miksi ne ovat olemassa. Ja kun muistaa miksi ne ovat olemassa, niitä on helpompi noudattaa piti niistä tai ei. Tarpeellista on myös aika ajoin tarkastella sääntöjä uudelleen ja pohtia pitäisikö jotakin sääntöä muuttaa tai tarvitaanko joitain sääntöjä enää ollenkaan.

Työpaikan yhteiset säännöt on hyvä myös kirjata jonnekin ylös. Sääntöjen tulee olla luettavissa, käytettävissä ja löydettävissä helposti. Ne pitää olla niin selkeästi ja yksinkertaisesti kirjoitettu (ei kapulakieltä tai alajargonia), että niitä ei voi ymmärtää väärin. Epämääräiset sääntöjen muistelut ja säätämiset jäävät silloin pois.

Säännöt eivät saa olla esteenä työlle

Kärjistäen voisi todeta, että mitä enemmän on kaikenlaisia ”sälpesääntöjä”, sitä enemmän on mahdollisuuksia unohtaa, tehdä virheitä ja saada konflikteja aikaiseksi. Sääntöjen on tarkoitus helpottaa yhdessä tekemistä ja yhdessä olemista, ei suinkaan vaikeuttaa sitä. Jos säännöt muuttuvat esteeksi sen työn sujuvalle tekemiselle, jonka sujuvuuden varmistamiseksi ne alun perin luotiin, ovat säännöt jo aikansa eläneet ja varmaankin joko muuttamisen tai romukoppaan heittämisen tarpeessa.

Muistilappu sääntöjen nikkarointiin:

  1. Mahdollisimman vähän sääntöjä ja ohjeistuksia
  2. Ymmärrys siitä MIKSI säännöt ovat olemassa ja MITÄ niillä tavoitellaan
  3. Sääntöjen ja ohjeistusten toimivuuden ja tarpeellisuuden ajoittainen tsekkaus

***
– Terhi
@aikatranterhi

pelisaannot

Muutosten vuosi 2014

Kollaasi

Vuosi 2014 on ollut monella tavalla hyvin rikas ja rakas. On tullut hyvää ja kaunista, huonoa ja sekundaa. Mutta kaikesta on opittu. Työn suhteen on ollut opintoja ja ohjauksia, messuja ja matkoja, konferensseja ja koulutuksia. Myös muun elämän puolella on tapahtunut isoja muutoksia. Elämä on rauhallisempaa, sydän hakkaa vähemmän ja jokainen uusi elon päivä on ollut uusien mahdollisuuksien päivä. Kaikista vuoden 2014 tärkeistä asioista olen valinnut ne kolme, jotka haluan julkisesti jakaa.

Hub Salo

Vuonna 2013 jätin taakseni hyvän, pitkäaikaisen työni ja työryhmäni. Oli uuden aika. Minulla oli visio siitä, mihin haluaisin vuonna 2014 hypätä ja mitä asioita haluaisin elämässäni muuttaa. Oli sellainen ”now or never” –olo. Ja kuten elämässäni ennenkin, vastaus löysi kysyjänsä luo. Kuulin Hub Salosta, otin yhteyttä hankkeen inspiraattoriin Tiina Vainioon ja se oli melkeinpä sitten siinä. Muutin Hubille yhtenä ensimmäisistä asukkaista ja sain uudeksi työyhteisökseni joukon erilaisia, eri ammattikuntia edustavia, mainioita ihmisiä.

Aikatra

1.1.2014 aloitin täysipäiväisesti Ajatusvoimala Aikatran johtajana. Aikatran puikoissa minulla on unelma ja missio työstä, jossa ilo, innostus ja inspiraatio paiskaavat kättä laadun, tuottavuuden ja ammattitaidon kanssa. Asioiden vakavasti ottaminen ei Aikatrassa tarkoita hymyttömyyttä!

Ja mistä mahtoi tulla tuo nimi Aikatra? Siihen löytyy selitys täältä.

Cambridge

Eräänä talvisena alkuvuoden päivänä koputin toimistoni naapurihuoneessa punkkaavan Cambridge-valmentaja Liisa Lehtosen oveen. Vaatekaapissani olivat kaikki vaatteet päässeet vuosien myötä kutistumaan ja olo oli tukala. Siitä talvisesta koputuksesta alkoi matka, jonka varrelle on jäänyt tähän mennessä jo toistakymmentä kiloa. Matka on pääosin ollut helppo, sillä kokoajan päässäni on jyskyttänyt ajatus, että koskaan en enää halua palata takaisin vanhaan, jos se vain suinkin on minusta kiinni. Tavoitteeni on hitaasti mutta varmasti oppia uudenlainen elämäntapa. Joulunaika on tuonut omat haasteensa, mutta pidemmän aikavälin tavoite ei ole muuttunut mihinkään.

Olen pitänyt Cambridge-tuotteiden mausta, käytön helppoudesta ja Liisalta saamastani tuesta. Henkilökohtainen valmennus on sopinut minulle todella hyvin. Oloni on huomattavasti parempi: sydän ei hakkaa yötäpäivää ja deodoranttia kuluu vähemmän. Vaatekaapista on löytynyt aivan uusia vaatteita ja tänä syksynä ostin uudet farkut. Edellisistä on varmaan kymmenen vuotta!

Oikotietä onneen ei ole, työ on aina toki tehtävä itse. Mutta hyvä valmentaja vierellä kulkijana voi tehdä paljon: luoda toivoa, kannustaa ja tsempata. Aivan kuten Liisa on tehnyt! Ja Cambridge-matkani jatkuu…:D

Kiitokset ja toivotukset

Haluan vielä kiittää kuluneesta vuodesta kaikkia asiakkaitani, kollegoitani, yhteistyökumppaneitani sekä entisen työpaikkani työkavereita. Suuren kiitoksen ansaitsevat myös kotiväki ja läheiset, sekä minuun luottaneet ja epäuskon hetkellä eteenpäin potkineet ystävät. Yhdessä olemme enemmän. Aina.

Toivotan Hyvää Uutta Vuotta 2015 ja armollisuutta niin itseä kuin toisiakin kohtaan. Kaikkea hyvää ja kaunista elämäänne! Ensi vuonna taas tavataan!

-Terhi

Ps. Blogitekstin kuva ei ole maksettu mainos, vaan kollaasi joistakin minulle tärkeistä vuoden 2014 asioista.